Ajankohtaista / News

Updated 12.11.2019

Käyttökatkos järjestelmissä
Interruption in operating systems

Käyttökatkos järjestelmissä

Keskiviikkona 30.10.2019 Elgoodiin tehtiin IT-hyökkäys, joka vaikuttaa järjestelmiemme toimivuuteen. Valitettavasti tällä hetkellä emme pääse käyttämään kaikkia sisäisiä järjestelmiämme. IT-osasto tekee parhaansa ratkaistakseen ongelman, mutta käyttökatkon pituutta on hankala ennustaa. Tilausjärjestelmämme ja henkilökohtaiset sähköpostit toimivat jo. Ennen marraskuuta saapuneita sähköposteja ei olla saatu vielä palautettua, mutta tulemme saamaan ne käyttöömme mahdollisimman pian.

Koska ongelma ulottuu monelle eri tasolle, vaikuttaa tämä myös tilauskäsittelyyn ja toimituksiin. Partco verkkokauppa toimii, mutta tilauskäsittelyssä on noin kahden viikon viive. Puramme syntynyttä toimitusruuhkaa myös viikonloppuisin. Postin lakko osaltaan hidastaa ruuhkan purkua.

Pahoittelemme etukäteen, mikäli tästä aiheutuu teille ongelmia.

Tavoitat meidän tällä hetkellä puhelimitse ja sähköpostitse. Kaikki yhteystietomme näet täältä: https://elgood.fi/fi/yhteystiedot/yhteystiedot.Yritämme auttaa parhaamme mukaan tässä hankalassa tilanteessa.

Lisätietoja asiasta saa sähköpostitse Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. tai toimitusjohtajaltamme Timo Niinimäeltä, puh. 040 513 2265

Verkkosivumme toimivat ja päivitämme tilannetta asian edetessä. Kiitos kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestä.

 

Interruption in operating systems

On Wednesday 30.10.2019 we experienced an IT attack and because of that we cannot access all our operating systems. IT department is working hard on this issue and doing the best they can to solve the problem. We do not have an information when this issue is fixed. Our ERP system and personal emails are now working. The emails received before November have not yet been restored, but we will get them available as soon as possible.

We aim to do our best to help You in this difficult and unforeseen situation. If you have any questions, you can contact us by phone or personal email. You can find all our contact details here: https://elgood.fi/en/contact/contact-information.

Because the problem extends to many different levels, this also affects order processing and shipping. The Partco webshop is working, but there is a delay of about two weeks in order processing at the moment. We are also working during the weekends to get the orders to You as soon as possible. The postal strike will slow down the order processing aswell.

We apologize in advance if this causes you any problems.

For further information please contact Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. or our Managing Director Timo Niinimäki, tel. +358 40 513 2265 

Our websites are working and updates will follow on this matter. Thank you for your patience and understanding.

 

 

 
   

Elgood Oy, Juurakkotie 5B, 01510 VANTAA | Puh. 0207 981 140 | info@elgood.fi